3CX mit MS365 synchronisieren – Quickfix

Wer seine 3CX mit seiner bestehenden MS365 Infrastruktur synchronisieren will, erhält in der offiziellen Anleitung einen soliden start.
Die Synchronisation zwischen 3CX mit Microsoft 365 kann manchmal auf unerwartete Probleme stoßen, insbesondere wenn nicht alle Benutzerprofile korrekt synchronisiert werden. Hier ist ein schneller Leitfaden, um dieses Problem zu beheben.

Benutzereigenschaften prüfen: Oftmals liegt die Ursache für das Synchronisationsproblem in den Benutzereigenschaften. Gehe in das Microsoft Entra (früher Azure Active Directory) und überprüfe die Einstellungen der betroffenen Benutzer.

Einstellungen anpassen: Überprüfe insbesondere die E-Mail-Adresse, den Anzeigenamen und die Lizenzzuweisung. Achte darauf, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind und die Benutzer die notwendigen Lizenzen für die Nutzung von MS365 und 3CX haben. Wichtig ist dabei darauf zu achten, dass der Benutzer die Rolle „Mitglied“ hat und eine entsprechende MS365 Exchange Lizenz hat.
Diese sind:
Microsoft 365 F3, E3 oder E5
Microsoft 365 Business Basic, Standard oder Premium

Profil erneut synchronisieren: Es kann passieren, dass trotz korrekten Daten die Synchronisation mit der 3CX trotzdem nicht stattfindet. Hier hilft es das Profil zu aktualisieren. Dafür reicht es bereits einen optionalen Wert in den Benutzereigenschaften zu setzen. Nachdem du die Benutzereigenschaften bearbeitet hast, solltest du die 3CX mit MS365 synchronisieren. Dies kann durch das Neuladen der Integrationsprüfung von MS365 in der 3CX Admin Oberfläche erfolgen. In der Regel wird das Profil automatisch synchronisiert, aber ein manuelles Neuladen kann hilfreich sein.

Nun sollten Ihre Accounts auf der 3CX mit MS365 synchron sein.

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